Tilgang
En klar proces til rodede situationer.
Konflikt på arbejdspladsen er sjældent ryddelig. Folk har forskellige versioner, forskellige loyaliteter og forskelligt på spil. Processen skal være klar nok til at rumme det svære uden at foregive, at det er enkelt.
Principper
Sådan bærer vi arbejdet
Disse principper gælder, uanset om vi mægler i en konflikt mellem to personer, faciliterer en ledelsesgruppe eller undersøger, hvorfor folk siger op.
Start med situationen, som den er
Ikke den version, der er behagelig at præsentere. Vi stiller direkte spørgsmål, lytter grundigt og modstår fristelsen til at foreskrive et program, før vi forstår problemet.
Hold det frivilligt og fortroligt
Folk engagerer sig mere ærligt, når de kender grænserne. Vi aftaler fortrolighed, rapportering og deltagelse, før arbejdet starter.
Arbejd med begge sider
Konflikt er sjældent én persons skyld. Vi hjælper hver part med at forstå sin egen rolle, sige hvad de har brug for og forpligte sig på noget konkret.
Gør det praktisk
Resultatet er ikke en følelse eller et framework. Det er en aftale, en adfærd, en samtale eller en proces, som folk kan bruge mandag morgen.
Processen
Fire trin, aftalt før vi starter.
Afklaring
En kort samtale med den person, der bestiller arbejdet. Vi afklarer situationen, de involverede, hvor presserende det er, og hvordan et brugbart resultat ser ud.
Diagnosticering
Fortrolige samtaler, en gennemgang af hvad der allerede er forsøgt, og et klart billede af dynamikken. I kulturarbejde kan det omfatte interviews og fokusgrupper.
Indsats
Mægling, en workshop, kommunikationstræning, ledelsescoaching eller et bredere kulturprojekt. Formatet følger situationen, ikke et fast produkt.
Opfølgning
En evaluering efter indsatsen for at se, hvad der holder, justere det, der ikke gør, og beslutte, om der er behov for mere støtte.
Det gør vi ikke
Grænser gør arbejdet tryggere.
Iamtente er ikke et advokatfirma, en klinisk praksis eller en HR-undersøgelsesenhed. Når en situation kræver en af disse, siger vi det og arbejder så vidt muligt sammen med den rette fagperson.
- Formelle HR-undersøgelser eller disciplinære procedurer
- Juridisk rådgivning eller repræsentation
- Psykoterapi, diagnosticering eller medicinsk behandling
- Parterapi eller familieterapi
- En hurtig løsning, der ignorerer systemet omkring problemet
Vi opfinder ikke tal for fastholdelse eller præstation. Succes defineres ved starten, evalueres ved afslutningen og rapporteres klart.
Hvor vi arbejder
Med base i Estland. Vi arbejder i hele Europa.
Vi arbejder fysisk på stedet i hele Europa. Online arbejder vi over hele verden. Rejseudgifter faktureres til kostpris og aftales inden booking.
- Belgien
- Nederlandene
- Tyskland
- Frankrig
- Schweiz
- Danmark
- Sverige
- Norge
FAQ
Spørgsmål om processen
Hvor lang tid tager et forløb?
Det afhænger af situationen. En fokuseret mægling kan tage en halv dag eller to sessioner. En workshop for et team er som regel en halv dag eller en hel dag. Kultur- og fastholdelsesprojekter løber typisk over fire til otte uger. Vi aftaler omfanget, før vi starter.
Arbejder I med enkeltpersoner eller kun virksomheder?
Begge dele. Det meste arbejde er med virksomheder, teams og ledere. Individuel executive coaching er tilgængelig for CEO'er og grundlæggere. Afklaringssamtalen er stedet, hvor vi afgør, om formatet passer.
Hvad hvis mægling ikke er hensigtsmæssigt?
Så siger vi det. Mægling er ikke egnet i alle situationer — for eksempel hvor der er vold, en formel undersøgelse eller en alvorlig juridisk tvist. I de tilfælde forklarer vi hvorfor og peger, hvor det er muligt, i retning af en mere passende vej.
Yder I juridisk rådgivning eller terapi?
Nej. Iamtente yder mægling, facilitering, træning og coaching. Vi yder ikke juridisk rådgivning, formelle HR-undersøgelser, psykoterapi eller medicinsk behandling. Når det er nødvendigt, arbejder vi sammen med de rette fagpersoner.
Hvordan måler I succes?
Succes defineres ved starten. For mægling er det som regel en aftale, der kan fungere, og en arbejdsrelation, der fungerer. For træning er det observerbar adfærdsændring. For kulturarbejde er det en klar diagnose og en plan med ansvarlige.
Kan I arbejde sammen med vores HR-team?
Ja. HR er ofte den, der bestiller forløbet. Vi aftaler roller, fortrolighed og rapporteringslinjer, før arbejdet starter, så alle ved, hvem der har ansvar for hvad.
Next step
Start med en samtale, ikke et tilbud.
Vi spørger, hvad der sker, hvem der er involveret, og hvad du gerne vil have anderledes. Derefter anbefaler vi et format — eller siger, hvis vi ikke er det rigtige match.