Vorgehen
Ein klarer Prozess für unübersichtliche Situationen.
Konflikte am Arbeitsplatz sind selten ordentlich. Menschen haben unterschiedliche Sichtweisen, unterschiedliche Loyalitäten und unterschiedlich viel zu verlieren. Der Prozess muss klar genug sein, um die Schwierigkeit zu tragen, ohne sie zu vereinfachen.
Prinzipien
Wie wir die Arbeit führen
Diese Prinzipien gelten, ob wir einen Konflikt zwischen zwei Personen mediieren, ein Führungsteam moderieren oder prüfen, warum Menschen gehen.
Mit der Situation beginnen, wie sie ist
Nicht mit der Version, die sich bequem präsentieren lässt. Wir stellen direkte Fragen, hören genau zu und widerstehen der Versuchung, ein Programm zu verordnen, bevor wir das Problem verstehen.
Freiwillig und vertraulich halten
Menschen arbeiten ehrlicher, wenn sie die Grenzen kennen. Vertraulichkeit, Berichterstattung und Teilnahme klären wir vor dem Start.
Mit beiden Seiten arbeiten
Ein Konflikt ist selten die Schuld einer Person. Wir helfen jeder Seite, ihren Anteil zu verstehen, zu sagen, was sie braucht, und sich konkret zu verpflichten.
Praktisch machen
Das Ergebnis ist kein Gefühl und kein Modell. Es ist eine Vereinbarung, ein Verhalten, ein Gespräch oder ein Ablauf, den Menschen am Montagmorgen nutzen können.
Der Prozess
Vier Schritte, vorab vereinbart.
Erstgespräch
Ein kurzes Gespräch mit der Person, die die Arbeit beauftragt. Wir klären Situation, Beteiligte, Dringlichkeit und ein brauchbares Ergebnis.
Diagnose
Vertrauliche Gespräche, ein Blick auf bereits Versuchtes und eine klare Einschätzung der Dynamik. Bei Kulturabeit gehören Interviews und Fokusgruppen dazu.
Intervention
Mediation, Workshop, Kommunikationstraining, Führungskräfte-Coaching oder ein breiteres Kulturprojekt. Das Format folgt der Situation, keinem festen Produkt.
Nachgespräch
Eine Auswertung nach der Intervention: Was hält, was wird angepasst, und braucht es weitere Unterstützung?
Was wir nicht machen
Grenzen machen die Arbeit sicherer.
Iamtente ist keine Anwaltskanzlei, keine klinische Praxis und kein HR-Ermittlungsdienst. Wenn eine Situation eines davon braucht, sagen wir es und arbeiten nach Möglichkeit mit den passenden Fachleuten zusammen.
- Formale HR-Untersuchungen oder Disziplinarverfahren
- Rechtsberatung oder rechtliche Vertretung
- Psychotherapie, Diagnose oder medizinische Behandlung
- Paarberatung oder Familientherapie
- Schnelle Lösungen, die das Umfeld des Problems ignorieren
Wir erfinden keine Kennzahlen zu Bindung oder Leistung. Erfolg wird zu Beginn definiert, am Ende überprüft und nüchtern berichtet.
Wo wir arbeiten
Sitz in Estland. Tätig in ganz Europa.
Vor Ort arbeiten wir in ganz Europa. Online arbeiten wir weltweit. Reisekosten werden zum Selbstkostenpreis berechnet und vor der Buchung vereinbart.
- Belgien
- Niederlande
- Deutschland
- Frankreich
- Schweiz
- Dänemark
- Schweden
- Norwegen
FAQ
Fragen zum Prozess
Wie lange dauert ein Mandat?
Das hängt von der Situation ab. Eine fokussierte Mediation dauert einen halben Tag oder zwei Sitzungen. Ein Team-Workshop meist einen halben oder einen ganzen Tag. Kultur- und Bindungsprojekte laufen typischerweise über vier bis acht Wochen. Den Umfang vereinbaren wir vor dem Start.
Arbeiten Sie mit Einzelpersonen oder nur mit Organisationen?
Mit beiden. Der größte Teil der Arbeit sind Organisationen, Teams und Führungskräfte. Individuelles Executive Coaching gibt es für CEOs und Gründer. Ob das Format passt, klären wir im Klarheitsgespräch.
Was, wenn Mediation nicht geeignet ist?
Dann sagen wir es. Mediation passt nicht zu jeder Situation — etwa bei Gewalt, einer formalen Untersuchung oder einem ernsten Rechtsstreit. In solchen Fällen erklären wir, warum, und verweisen nach Möglichkeit auf einen passenderen Weg.
Bieten Sie Rechtsberatung oder Therapie an?
Nein. Iamtente bietet Mediation, Moderation, Training und Coaching. Wir bieten keine Rechtsberatung, keine formalen HR-Untersuchungen, keine Psychotherapie und keine medizinische Behandlung. Wo das nötig ist, arbeiten wir mit den passenden Fachleuten zusammen.
Wie messen Sie Erfolg?
Erfolg wird zu Beginn definiert. Bei Mediation ist es meist eine tragfähige Vereinbarung und eine funktionierende Arbeitsbeziehung. Bei Training ist es beobachtbare Verhaltensänderung. Bei Kulturabeit sind es eine klare Diagnose und ein Plan mit Verantwortlichen.
Können Sie mit unserem HR-Team arbeiten?
Ja. HR ist oft der Auftraggeber. Rollen, Vertraulichkeit und Berichtswege klären wir vor dem Start, damit alle wissen, wer wofür zuständig ist.
Next step
Fangen Sie mit einem Gespräch an, nicht mit einem Angebot.
Wir fragen, was passiert, wer beteiligt ist und was anders werden soll. Danach empfehlen wir ein Format — oder sagen Ihnen, wenn wir nicht die Richtigen sind.