Metode
En tydelig prosess for uoversiktlige situasjoner.
Konflikter på arbeidsplassen er sjelden ryddige. Folk har ulike versjoner, ulik lojalitet og ulikt på spill. Prosessen må være tydelig nok til å holde det vanskelige, uten å late som det er enkelt.
Prinsipper
Slik holder vi i arbeidet
Disse prinsippene gjelder enten vi mekler i en konflikt mellom to personer, fasiliterer en ledergruppe eller ser på hvorfor folk slutter.
Start med situasjonen slik den er
Ikke versjonen som er behagelig å presentere. Vi stiller direkte spørsmål, lytter nøye og holder igjen trangen til å foreskrive et program før vi forstår problemet.
Hold det frivillig og fortrolig
Folk engasjerer seg mer ærlig når de kjenner grensene. Vi avtaler fortrolighet, rapportering og deltakelse før arbeidet starter.
Jobb med begge sider
Konflikt er sjelden én persons feil. Vi hjelper hver part med å forstå sin del, si hva de trenger og forplikte seg til noe konkret.
Gjør det praktisk
Resultatet er ikke en følelse eller et rammeverk. Det er en avtale, en atferd, en samtale eller en prosess folk kan bruke på mandag morgen.
Prosessen
Fire steg, avtalt før vi begynner.
Kartlegging
En kort samtale med den som bestiller arbeidet. Vi avklarer situasjonen, hvem som er involvert, hvor akutt det er, og hvordan et nyttig resultat ser ut.
Diagnose
Fortrolige samtaler, en gjennomgang av hva som allerede er forsøkt, og en tydelig lesning av dynamikken. I kulturarbeid kan dette omfatte intervjuer og fokusgrupper.
Intervensjon
Mekling, en workshop, kommunikasjonstrening, ledercoaching eller et bredere kulturprosjekt. Formatet følger situasjonen, ikke et fast produkt.
Oppfølging
En gjennomgang etter intervensjonen for å se hva som holder, justere det som ikke holder, og avgjøre om det trengs mer støtte.
Det vi ikke gjør
Grenser gjør arbeidet tryggere.
Iamtente er ikke et advokatfirma, en klinisk praksis eller en tjeneste for HR-granskning. Når en situasjon trenger noe av dette, sier vi det og jobber sammen med riktig fagperson der det er mulig.
- Formelle HR-granskninger eller personalprosedyrer
- Juridisk rådgivning eller representasjon
- Psykoterapi, diagnose eller medisinsk behandling
- Parterapi eller familieterapi
- En rask løsning som ignorerer systemet rundt problemet
Vi dikter ikke opp tall for medarbeiderbevaring eller ytelse. Suksess defineres ved starten, vurderes ved slutten og rapporteres rett fram.
Hvor vi jobber
Basert i Estland. Jobber i hele Europa.
Vi jobber på stedet i hele Europa. Digitalt er vi tilgjengelige over hele verden. Reiser faktureres til kostpris og avtales før bestilling.
- Belgia
- Nederland
- Tyskland
- Frankrike
- Sveits
- Danmark
- Sverige
- Norge
Spørsmål og svar
Spørsmål om prosessen
Hvor lang tid tar et oppdrag?
Det avhenger av situasjonen. En fokusert mekling kan ta en halv dag eller to samlinger. En teamworkshop er vanligvis en halv dag eller en hel dag. Kultur- og bevaringsprosjekter går typisk over fire til åtte uker. Vi avtaler omfanget før vi starter.
Jobber dere med enkeltpersoner eller bare organisasjoner?
Begge deler. Det meste av arbeidet er med organisasjoner, team og ledere. Individuell toppledercoaching er tilgjengelig for daglige ledere og gründere. Avklaringssamtalen er stedet for å avgjøre om formatet passer.
Hva hvis mekling ikke er riktig?
Da sier vi det. Mekling passer ikke i alle situasjoner – for eksempel der det er vold, en formell granskning eller en alvorlig rettslig tvist. I slike tilfeller forklarer vi hvorfor, og peker der det er mulig mot en mer hensiktsmessig vei.
Gir dere juridisk rådgivning eller terapi?
Nei. Iamtente tilbyr mekling, fasilitering, trening og coaching. Vi gir ikke juridisk rådgivning, formelle HR-granskninger, psykoterapi eller medisinsk behandling. Der det trengs, jobber vi sammen med riktige fagpersoner.
Hvordan måler dere suksess?
Suksess defineres ved starten. For mekling er det vanligvis en avtale som fungerer, og en arbeidsrelasjon som virker. For trening er det observerbar atferdsendring. For kulturarbeid er det en tydelig diagnose og en plan med ansvarlige.
Kan dere jobbe med HR-teamet vårt?
Ja. HR er ofte oppdragsgiveren. Vi avtaler roller, fortrolighet og rapporteringslinjer før arbeidet starter, slik at alle vet hvem som har ansvar for hva.
Next step
Start med en samtale, ikke et tilbud.
Vi spør hva som skjer, hvem som er involvert, og hva du ønsker skal være annerledes. Deretter anbefaler vi et format – eller sier at vi ikke er riktig match.