Aanpak
Een helder proces voor rommelige situaties.
Conflicten op het werk zijn zelden netjes. Mensen hebben verschillende lezingen, verschillende loyaliteiten en verschillende belangen. Het proces moet helder genoeg zijn om de moeilijkheid te dragen zonder te doen alsof het simpel is.
Principes
Hoe we het werk dragen
Deze principes gelden of we nu een conflict tussen twee mensen bemiddelen, een leiderschapsteam begeleiden of onderzoeken waarom mensen vertrekken.
Begin bij de situatie zoals ze is
Niet de versie die mooi klinkt. We stellen directe vragen, luisteren zorgvuldig en weerstaan de neiging een programma voor te schrijven voordat we het probleem begrijpen.
Houd het vrijwillig en vertrouwelijk
Mensen doen eerlijker mee als ze de grenzen kennen. We spreken vertrouwelijkheid, rapportage en deelname af voordat het werk begint.
Werk met beide kanten
Een conflict is zelden de schuld van één persoon. We helpen elke partij hun aandeel te begrijpen, te zeggen wat ze nodig hebben en zich aan iets concreets te verbinden.
Maak het praktisch
De opbrengst is geen gevoel of een kader. Het is een afspraak, ander gedrag, een gesprek of een proces dat mensen maandagochtend kunnen gebruiken.
Het proces
Vier stappen, vooraf afgesproken.
Verkenning
Een kort gesprek met de persoon die de opdracht geeft. We verduidelijken de situatie, de betrokkenen, de urgentie en een bruikbaar resultaat.
Diagnose
Vertrouwelijke gesprekken, een analyse van wat al is geprobeerd en een heldere lezing van de dynamiek. Bij cultuurwerk kan dit interviews en focusgroepen omvatten.
Interventie
Bemiddeling, een workshop, communicatietraining, leiderschapscoaching of een breder cultuurtraject. De vorm volgt de situatie, niet een vast product.
Vervolg
Een evaluatie na de interventie om te controleren wat standhoudt, bij te sturen wat niet werkt en te beslissen of meer ondersteuning nodig is.
Wat we niet doen
Grenzen maken het werk veiliger.
Iamtente is geen advocatenkantoor, geen klinische praktijk en geen HR-onderzoeksdienst. Is een van die nodig, dan zeggen we dat en werken we waar mogelijk samen met de juiste professional.
- Formele HR-onderzoeken of disciplinaire procedures
- Juridisch advies of rechtsbijstand
- Psychotherapie, diagnose of medische behandeling
- Relatietherapie of gezinstherapie
- Een snelle oplossing die het systeem rond het probleem negeert
We verzinnen geen retentie- of prestatiecijfers. Succes wordt vooraf gedefinieerd, achteraf geëvalueerd en gewoon gerapporteerd.
Waar we werken
Gevestigd in Estland. Actief in heel Europa.
Werk op locatie is in heel Europa mogelijk. Online werk is wereldwijd mogelijk. Reiskosten worden tegen kostprijs gefactureerd en vooraf afgesproken.
- België
- Nederland
- Duitsland
- Frankrijk
- Zwitserland
- Denemarken
- Zweden
- Noorwegen
FAQ
Vragen over het proces
Hoe lang duurt een opdracht?
Dat hangt af van de situatie. Een gerichte bemiddeling kost een halve dag of twee sessies. Een teamworkshop duurt meestal een halve of een hele dag. Cultuur- en retentietrajecten lopen doorgaans vier tot acht weken. We spreken de scope af voordat we beginnen.
Werkt u met individuen of alleen met organisaties?
Beide. Het meeste werk is met organisaties, teams en leiders. Individuele executive coaching is beschikbaar voor CEO’s en oprichters. Het verhelderingsgesprek is de plek om te bepalen of de vorm past.
Wat als bemiddeling niet passend is?
Dan zeggen we dat. Bemiddeling is niet in elke situatie geschikt — bijvoorbeeld bij geweld, een formeel onderzoek of een ernstig juridisch geschil. In die gevallen leggen we uit waarom en wijzen we u waar mogelijk op een passender route.
Geeft u juridisch advies of therapie?
Nee. Iamtente biedt bemiddeling, begeleiding, training en coaching. We geven geen juridisch advies, doen geen formeel HR-onderzoek en bieden geen psychotherapie of medische behandeling. Waar dat nodig is, werken we samen met de juiste professionals.
Hoe meet u succes?
Succes wordt vooraf gedefinieerd. Bij bemiddeling is dat meestal een werkbare afspraak en een functionerende werkrelatie. Bij training is het waarneembare gedragsverandering. Bij cultuurwerk is het een heldere diagnose en een plan met eigenaars.
Kunt u met ons HR-team werken?
Ja. HR is vaak de opdrachtgever. We spreken rollen, vertrouwelijkheid en rapportagelijnen af voordat het werk begint, zodat iedereen weet wie waarvoor verantwoordelijk is.
Next step
Begin met een gesprek, niet met een voorstel.
We vragen wat er speelt, wie erbij betrokken is en wat u anders wilt. Daarna adviseren we een vorm — of zeggen we dat we niet de juiste partij zijn.