Arbetssätt
En tydlig process för röriga situationer.
Arbetsplatskonflikter är sällan prydliga. Människor har olika versioner, olika lojaliteter och olika saker på spel. Processen behöver vara tydlig nog att hålla svårigheten utan att låtsas att den är enkel.
Principer
Hur vi bär arbetet
De här principerna gäller oavsett om vi medlar i en konflikt mellan två personer, faciliterar en ledningsgrupp eller analyserar varför människor slutar.
Börja med situationen som den är
Inte versionen som är bekväm att presentera. Vi ställer direkta frågor, lyssnar noga och motstår lusten att föreslå ett program innan vi förstår problemet.
Håll det frivilligt och konfidentiellt
Människor engagerar sig mer ärligt när de känner till gränserna. Vi enas om konfidentialitet, rapportering och deltagande innan arbetet börjar.
Arbeta med båda sidor
Konflikter är sällan en persons fel. Vi hjälper varje part att förstå sin del, säga vad den behöver och åta sig något konkret.
Gör det praktiskt
Resultatet är inte en känsla eller ett ramverk. Det är en överenskommelse, ett beteende, ett samtal eller en process som människor kan använda på måndag morgon.
Processen
Fyra steg, överenskomna innan vi börjar.
Kartläggning
Ett kort samtal med den som beställer arbetet. Vi klargör situationen, vilka som är inblandade, hur brådskande det är och hur ett användbart resultat skulle se ut.
Diagnos
Konfidentiella samtal, en genomgång av vad som redan har prövats och en tydlig bild av dynamiken. I kulturarbete kan det innefatta intervjuer och fokusgrupper.
Insats
Medling, en workshop, kommunikationsträning, ledarskapscoaching eller ett bredare kulturprojekt. Formatet följer situationen, inte en fast produkt.
Uppföljning
En genomgång efter insatsen för att se vad som håller, justera det som inte håller och avgöra om mer stöd behövs.
Vad vi inte gör
Gränser gör arbetet tryggare.
Iamtente är inte en advokatbyrå, en klinisk praktik eller en HR-utredningstjänst. När en situation kräver något av det säger vi det och arbetar vid behov tillsammans med rätt yrkesperson.
- Formella HR-utredningar eller disciplinära processer
- Juridisk rådgivning eller representation
- Psykoterapi, diagnostik eller medicinsk behandling
- Parterapi eller familjeterapi
- Snabba lösningar som bortser från systemet kring problemet
Vi hittar inte på siffror om retention eller prestation. Framgång definieras i början, följs upp i slutet och rapporteras rakt.
Var vi arbetar
Bas i Estland. Arbete i hela Europa.
Arbete på plats finns i hela Europa. Onlinearbete är möjligt världen över. Resor debiteras till självkostnad och avtalas före bokning.
- Belgien
- Nederländerna
- Tyskland
- Frankrike
- Schweiz
- Danmark
- Sverige
- Norge
Vanliga frågor
Frågor om processen
Hur lång tid tar ett uppdrag?
Det beror på situationen. En fokuserad medling kan ta en halv dag eller två sessioner. En teamworkshop är oftast en halv dag eller en hel dag. Kultur- och retentionsprojekt löper vanligtvis över fyra till åtta veckor. Vi enas om omfattningen innan vi börjar.
Arbetar Iamtente med individer eller bara organisationer?
Båda. Merparten av arbetet sker med organisationer, team och ledare. Individuell executive coaching finns för vd:ar och grundare. Klarhetssamtalet är platsen för att avgöra om formatet passar.
Vad händer om medling inte är lämpligt?
Vi säger det. Medling passar inte i alla situationer – till exempel vid våld, en formell utredning eller en allvarlig rättslig tvist. I sådana fall förklarar vi varför och pekar när det är möjligt mot en mer lämplig väg.
Ger Iamtente juridisk rådgivning eller terapi?
Nej. Iamtente erbjuder medling, facilitering, träning och coaching. Vi ger inte juridisk rådgivning, formella HR-utredningar, psykoterapi eller medicinsk behandling. När sådant behövs arbetar vi tillsammans med lämpliga yrkespersoner.
Hur mäts framgång?
Framgång definieras i början. För medling handlar det oftast om en genomförbar överenskommelse och en fungerande arbetsrelation. För träning handlar det om observerbar beteendeförändring. För kulturarbete handlar det om en tydlig diagnos och en plan med ansvariga.
Kan Iamtente arbeta med HR-teamet?
Ja. HR är ofta beställaren. Vi enas om roller, konfidentialitet och rapporteringsvägar innan arbetet börjar, så att alla vet vem som ansvarar för vad.
Next step
Börja med ett samtal, inte ett förslag.
Vi frågar vad som händer, vilka som är inblandade och vad du vill ska vara annorlunda. Sedan rekommenderar vi ett format – eller säger till om vi inte är rätt part.