Mekling
Mekling og konflikthåndtering på arbeidsplassen
En strukturert og fortrolig prosess for personer som må komme seg videre fra en konflikt og kunne jobbe sammen igjen. Mekling gir de involverte mulighet til å bli hørt, avklare hva som har skjedd, og bli enige om veien videre.
Hvem det er for
Dette er nyttig når …
- To kolleger som ikke lenger kan jobbe sammen
- En leder og en medarbeider i en uløst konflikt
- To avdelinger eller team som har sluttet å samarbeide
- Et team som håndterer ettervirkningene av en omorganisering
- En retur til jobb der tilliten er brutt
- En konflikt som tapper tid, energi og gode medarbeidere
Det vi jobber med
Målet er en avtale, ikke en unnskyldning.
Start med den egentlige saken
Separate samtaler hjelper hver enkelt å beskrive hva som skjedde, hva som er viktig for dem, og hva de trenger videre – uten publikum og uten debatt.
Gjør samtalen trygg
Tydelige spilleregler, frivillig deltakelse og fortrolighet skaper forutsetningene for en ærlig samtale i stedet for en ny krangel.
Bygg en avtale som fungerer
Målet er ikke at alle skal være enige. Det er å komme fram til konkrete forpliktelser, en kommunikasjonsprotokoll og en praktisk måte å håndtere friksjon på framover.
Følg opp
En oppfølgingssamtale og støtte til lederen hjelper avtalen å holde når hverdagen og presset kommer tilbake.
Slik fungerer det
Seks uker, så en skriftlig avtale.
Inntak
En kort samtale med den som tar initiativ til prosessen, for å forstå situasjonen, hvem som er involvert, og om mekling er riktig.
Separate samtaler
Fortrolige samtaler med hver deltaker for å avklare fakta, bekymringer og hvordan et gjennomførbart resultat kan se ut.
Felles mekling
En fasilitert samling – eller flere – der deltakerne snakker direkte sammen, tester antakelser og bygger en avtale.
Oppfølging
En gjennomgang etter fire til seks uker for å se hva som fungerer, justere avtalen og avslutte prosessen.
Hvis man ikke kommer til enighet
Hva som skjer når meklingen ikke fører fram.
Mekling er frivillig, og ærlighet om grensene er en del av prosessen. Hvis partene ikke kommer til enighet, sier vi det skriftlig og redegjør for hvilke muligheter som gjenstår.
- Et skriftlig sammendrag av hva som er avtalt, og hva som fortsatt er åpent
- En anbefaling om en formell HR-prosess er riktig vei
- Henvendelsesmuligheter der det trengs juridisk eller klinisk støtte
- Ingen press om å fortsette en prosess som ikke fungerer
Formater
Slik kan det se ut
- Mekling over en halv dag, en hel dag eller flere samlinger
- To enkeltpersoner, en leder og en medarbeider, eller to små team
- På stedet i hele Europa, eller digitalt
- Fortrolig og frivillig deltakelse
Resultater
Hva som er annerledes på mandag
- En tydelig skriftlig avtale med konkrete forpliktelser
- En praktisk måte å håndtere framtidige uenigheter på
- Mindre eskalering, unngåelse og uformell konflikt
- En arbeidsrelasjon som kan fortsette
Relaterte tjenester
Spørsmål og svar
Praktiske spørsmål
Er mekling på arbeidsplassen fortrolig?
Ja. Det som blir sagt i meklingen, blir i prosessen, innenfor grensene som avtales ved starten og eventuelle rettslige eller sikkerhetsmessige forpliktelser. Resultatet er som regel en skriftlig avtale som deles med deltakerne og, der det er relevant, lederen som bestilte oppdraget.
Er mekling frivillig?
Mekling fungerer best når folk deltar frivillig. I noen arbeidssituasjoner kan en arbeidsgiver kreve oppmøte, men meklingen selv er mest effektiv når deltakerne velger å engasjere seg. Vi diskuterer dette i inntaket.
Hvor lang tid tar mekling?
Det avhenger av situasjonen. En fokusert mekling mellom to personer kan løses på en halv dag eller to samlinger. Mer sammensatte konflikter i team eller avdelinger kan trenge en lengre prosess over flere uker.
Erstatter mekling en formell HR- eller personalprosess?
Nei. Mekling er ikke en formell granskning, rettslig prosess eller personalprosedyre. Den kan gå parallelt med formelle prosesser der det er relevant, men erstatter dem ikke.
Kan mekling gjøres digitalt?
Ja. Digital mekling fungerer godt i mange situasjoner og er nyttig for team på tvers av land. Mekling på stedet er tilgjengelig i hele Europa.
Next step
Start med de to personene.
En kort samtale er nok for å avgjøre om mekling er riktig, hvem som må involveres, og hvordan et fornuftig neste steg ser ut.